De nombreux appareils électroniques grand public sans fil reposent sur des technologies telles que le Wi-Fi, les systèmes mondiaux de localisation (GPS) et Bluetooth. Les appareils sans fil exempts de licence, qui comprennent des appareils électroniques comme les ordinateurs, les consoles de jeux, les téléphones, les télécommandes et les haut-parleurs, doivent être conformes aux normes d’ISDE et certifiés selon celles-ci. Ces normes garantissent que les appareils peuvent fonctionner sans causer de brouillage aux autres appareils.
Toutefois, l’utilisation du spectre radioélectrique varie selon les régions du monde. Par conséquent, certaines régions ont des normes différentes et attribuent des parties distinctes du spectre à diverses fins. Des problèmes de brouillage peuvent donc se produire lorsque des appareils non homologués par ISDE sont utilisés au Canada.
Le matériel sans fil certifié pour utilisation au Canada a un numéro IC (Industrie Canada) sur son étiquette. Parfois, ce numéro se trouve aussi dans le manuel de l’appareil.
1. Dépannage du brouillage
Vérifiez la configuration de l’équipement
Les appareils Wi-Fi, comme les ordinateurs personnels et les consoles de jeu, peuvent subir du brouillage s’ils ne sont pas configurés correctement.
Pour vérifier la configuration, éteignez complètement l’appareil et rallumez-le, essayez ensuite de le reconnecter. Suivez les instructions et les indications dans les guides de dépannage du fabricant ou du fournisseur de service, et assurez-vous que les appareils utilisent les plus récentes mises à jour du système d’exploitation, des pilotes et des micrologiciels du fabricant.
Si cela ne fonctionne pas, essayez de rapprocher l’appareil du routeur Wi-Fi auquel l’appareil tente de se connecter.
Vérifiez si d’autres appareils Wi-Fi ou Bluetooth peuvent se connecter et fonctionner correctement. Si d’autres appareils fonctionnent comme prévu, le problème se situe au niveau de l’appareil qui ne peut pas se connecter.
Si les problèmes persistent, vous pouvez communiquer avec votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l’aide.
Vérifiez les réseaux Wi-Fi disponibles
Utilisez un téléphone ou un ordinateur pour vérifier si d’autres réseaux Wi-Fi ou appareils Bluetooth sont disponibles aux fins de connexion. Plusieurs réseaux Wi-Fi devraient être disponibles dans une région peuplée. Si ce n’est pas le cas, c’est peut-être un signe de brouillage externe.
Parlez avec des voisins pour savoir s’ils ont les mêmes problèmes. Une autre option consiste à se promener dans le quartier avec son téléphone pour voir les secteurs où l’appareil ne peut pas capter de réseaux Wi-Fi.
Essayez une autre bande Wi-Fi.
L’essai de diverses bandes Wi-Fi peut améliorer considérablement les performances du réseau sans fil. Les bandes Wi-Fi les plus courantes sont 2,4 GHz, 5 GHz et 6 GHz.
Il y a des applications utiles pour téléphone intelligent qui peuvent aider à déterminer le meilleur canal Wi-Fi afin de réduire le brouillage au minimum.
Lors de l’utilisation de ces applications, il est important de se rappeler que l’information fournie reflète l’environnement sans fil actuel et que celui-ci change constamment.
Le contrôle des bandes Wi-Fi se fait principalement au moyen des paramètres du routeur. Pour accéder à la page de configuration du routeur, entrez son adresse IP dans le navigateur Web. À cette fin, il faut connaître le nom d’utilisateur et le mot de passe du routeur.
Vérifiez les paramètres Wi-Fi, les paramètres sans fil ou d’autres paramètres similaires. Les routeurs les plus modernes permettent d’activer ou de désactiver chaque bande (2,4 GHz, 5 GHz ou 6 GHz) séparément.
Si l’appareil subit du brouillage dans la bande de 2,4 GHz, essayez de passer à 5 GHz ou 6 GHz.
2. Réalisation de tests de brouillage
Tester le brouillage interne
Pour déterminer si la source de brouillage se trouve à l’intérieur de votre domicile ou de votre lieu de travail, effectuez un test de disjoncteur. Le brouillage devrait cesser lorsque le circuit connecté à l’équipement défaillant est mis hors tension. Si ce n’est pas le cas, le brouillage est probablement externe.
Tester le brouillage externe
Si le brouillage semble plutôt provenir d’une source externe et que l’appareil touché est portatif, marchez autour de votre résidence ou de votre lieu de travail pour déterminer les zones précises où le brouillage se produit. Cela peut aider à trouver la source possible du brouillage.
Si un appareil GPS ne fonctionne pas, essayer de l’éloigner des bâtiments ou des structures pouvant bloquer les signaux GPS. Les signaux GPS sont faibles et les appareils qui les reçoivent ont en général besoin d’une vue dégagée du ciel pour fonctionner de manière optimale. Si plusieurs appareils GPS dans la région rencontrent également des problèmes, cela peut suggérer la présence de brouillage externe.
Si l’un des porte-clé d’un véhicule ne fonctionne pas, mais que le porte-clé de rechange fonctionne, commencez par remplacer la pile du porte-clé défectueux. Si cela ne résout pas le problème, essayez d’utiliser le porte-clé à un autre endroit, loin du quartier actuel. Si le porte-clé commence à fonctionner, alors le problème est probablement externe et n’est pas lié au porte-clé lui-même. La source de brouillage pourrait provenir d’un véhicule à proximité dont le démarreur à distance est défectueux ou d’autres émetteurs radio. Consultez un mécanicien qualifié ou un serrurier pour résoudre le problème.
3. Signalement du brouillage
ISDE n’enquête pas sur le brouillage causé aux résidences ou aux entreprises en général. Le ministère mène plutôt des enquêtes sur le brouillage qui nuit aux communications de sécurité publique.
Si on estime que le brouillage radioélectrique a de graves répercussions sur ces communications critiques, il faudrait communiquer avec le bureau de district de Gestion du spectre d’ISDE le plus près. L’information fournie sera examinée pour déterminer si le brouillage est préjudiciable et prendre les mesures appropriées afin d’identifier et de résoudre le problème.
Pour les agences de sécurité publique (services de police, d’incendie et d’urgence médicale, la Garde côtière canadienne ou le ministère de la Défense nationale – Recherche et sauvetage), il faut consulter la circulaire CPC-3-13-03 — Services de résolution des problèmes de brouillage 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à l’intention des organismes de sécurité publique pour obtenir des renseignements complémentaires.