Ressources - Billets d'avion et réservations
| Sticky priority | Renseignements pour les consommateurs |
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| a | Contrats de voyage - Division de la protection des consommateurs (en anglais seulement) Découvrez comment la Division de la protection des consommateurs peut vous aider à résoudre un problème que vous avez avec une entreprise y compris des remboursements et à résoudre d’autres problèmes relative à un voyage que vous avez réservé en personne ou en ligne.
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| a | Principaux transporteurs aériens – Services à la clientèle - Office des transports du Canada Formulez votre plainte auprès du transporteur avant de déposer une plainte auprès de l’Office des transports du Canada.
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| a | Voyages - Office de la protection du consommateur Découvrez comment l’Office de la protection du consommateur pour obtenir de l’aide pour un remboursement et pour résoudre d’autres problèmes que vous pourriez rencontrer concernant un voyage que vous avez réservé en personne ou en ligne.
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| b | Déposer une plainte relative au transport aérien concernant les billets - Office des transports du Canada Découvrez comment l’Office des transports du Canada protège les droits des passagers aériens, traite les plaintes et règle les différends entre les voyageurs et les compagnies aériennes.
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| b | Déposer une plainte relative au transport aérien concernant les réservations - Office des transports du Canada Découvrez comment l’Office des transports du Canada protège les droits des passagers aériens, traite les plaintes et règle les différends entre les voyageurs et les compagnies aériennes.
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| b | Gouvernement du Canada – Conseils aux voyageurs et avertissements - Affaires mondiales Canada Consultez les renseignements de voyage officiels du gouvernement du Canada propres à une destination qui vous aideront à prendre des décisions éclairées, notamment sur la façon de voyager en toute sécurité à l’étranger.
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| b | Plaintes des consommateurs ontariens en matière de billets - Conseil de l’industrie du voyage de l’Ontario (TICO) (en anglais seulement) Découvrez comment le Conseil de l’industrie du voyage de l’Ontario (TICO) peut vous fournir des informations ou de l’aide pour résoudre votre plainte, si vous avez réservé un voyage par l’intermédiaire d’une agence de voyages.
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| b | Planification de voyage : vos droits en Ontario - Protection du consommateur de l’Ontario Vous avez un problème avec un voyage que vous avez réservé en personne ou en ligne? L’Office de la protection du consommateur de l’Ontario peut vous aider à obtenir un remboursement et à régler d’autres problèmes liés aux billets.
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| b | Problèmes liés à la qualité ou à la prestation des services de voyage - Consumer Protection BC (en anglais seulement) Avez-vous des problèmes en ce qui a trait à un voyage réservé en personne ou en ligne? Si vous avez fait vos réservations auprès d’un agent de voyage ou d’un grossiste agréé en C.-B., vous pouvez communiquer avec l’office de la protection du consommateur de la C. B. (Consumer Protection BC) pour obtenir de l’aide avec vos remboursements ou pour régler d’autres problèmes.
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| b | Programmes de fidélisation - Office des transports du Canada Renseignez vous sur les programmes de fidélisation des compagnies aériennes et communiquez avec l’OTC si vous avez un problème lié à ces programmes.
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| b | Voyages - Innovation, Sciences et Développement économique Canada L’achat de services de voyages en ligne, la vérification des besoins d’assurance voyage et le dépôt de plaintes concernant les voyages aériens.
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