À propos du Carrefour des consommateurs
Le Carrefour des consommateurs est un outil de recherche de ressources géré par le Bureau de la consommation et développé avec l'appui de nos partenaires. Il offre une seule source d’information pour aider les consommateurs à prendre des décisions éclairées sur le marché.
Nous comprenons que les règles liées à la protection des consommateurs au Canada peuvent parfois être difficiles à comprendre. Pour clarifier la façon dont la protection des consommateurs est traitée au Canada, les informations suivantes pourraient vous être utiles :
- Le gouvernement du Canada est responsable de la réglementation de secteurs donnés et des normes du marché national, y compris les secteurs des services bancaires, des télécommunications et des transports.
- Les provinces et les territoires traitent les plaintes liées aux transactions des consommateurs et peuvent réglementer certains types d’entreprises en particulier.
- Certaines questions de consommation, ou des entreprises dans des secteurs similaires, peuvent être réglementées par les deux niveaux de gouvernement (p. ex. services financiers, voyages ou vie privée). Une liste des Bureaux d’information aux consommateurs fédéraux, provinciaux et territoriaux est disponible.